Políticas de Frete
Aqui na Xippei o nosso objetivo é garantir que os itens cheguem o mais rápido possível para nossos clientes. Para isso, existe uma série de medidas que garantem um envio ágil e seguro.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Horário limite para realizar o pedido
O horário limite para realizar o pedido é às 14:00 (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo). É importante respeitar esse horário, pois após ele, o processo de envio já estará em andamento. Isso garante que o tempo de manuseio e trânsito sejam otimizados, proporcionando aos clientes uma entrega mais rápida e eficiente.
Tempo de manuseio e trânsito (CRONOGRAMAS ESTIMADOS PARA ENTREGA)
Todos os produtos disponíveis na Xippei.com são enviados diretamente de nosso estoque no Brasil para o endereço informado no momento da compra.
O tempo de entrega na página do produto refere-se ao tempo de entrega quando o produto está em nossos estoques dentro do País, este tempo pode variar para mais dependendo do local de envio no momento da compra.
NOTA IMPORTANTE 1: Para melhor servirmos nossos clientes mantemos pontos de estoque situados no País, porém em casos em que o número de vendas esgote este estoque, seu pedido será automaticamente redirecinado para o local de produção mais próximo, porém fora do Brasil. Isto acarretará em um tempo de entrega maior do que os já citados, porém os valores continuarão os mesmos.
NOTA IMPORTANTE 2: Caso aconteça o imprevisto citado na nota anterior e devido às novos leis de importação - Portaria MF Nº 612, de junho de 2023 - poderá ser cobrado o valor devido pelo governo no momento da entrada do produto no País.
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, o código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para loja Xippei.com, o código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
*Observação: os prazos estimados de envio não incluem o tempo de manuseio/separação!
Cálculo do frete:
Para consultar o valor e prazo do frete, basta ir ao checkout e fazer a iniciação de compra após “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe o CEP e o sistema fará o cálculo automático do custo e prazo de entrega. No caso de estarmos em épocas de promoção de frete grátis, a opção de inserção de frete estará desabilitada.
Envio em vários pacotes:
Em alguns casos, é possível que o pedido possa chegar em vários pacotes e remessas. Dependendo do tipo, quantidade e peso dos itens em seu pedido. Não se preocupe, você não será cobrado pelos pacotes e remessas adicionais além do valor que aparece na finalização da compra.
Como garantir a segurança e rapidez na entrega:
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Destinatário Ausente:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela loja Xippei.com.
Equipe Xippei.